Definición de Revocación
La revocación es el retiro permanente de la Validación de Confianza Digital y del derecho de uso del Sello Digital asociado. Este estado es definitivo y conlleva la baja del comercio en el directorio de negocios verificados, así como la actualización de su expediente para mostrar públicamente la resolución de retiro.
Causas de Revocación Ordinaria
El distintivo de confianza será revocado definitivamente en los siguientes supuestos:
- Expiración del plazo de gracia de hasta 15 días naturales de una suspensión sin que el titular haya corregido las observaciones.
- Cese de operaciones físicas o fiscales en el estado de Querétaro, perdiendo el requisito de presencia local.
- Incumplimiento reiterado de las normas técnicas o negativa sistemática a cooperar en las auditorías de seguimiento.
⚠️ Revocación Inmediata
QRO. VERIFICADO aplicará la revocación inmediata del distintivo y del expediente, sin derecho a suspensión previa ni periodos de gracia, en los siguientes escenarios críticos:
- Falsedad Documental: Presentación de información fiscal, comercial o de identidad falsa o alterada durante el registro o auditoría.
- Suplantación de Identidad: Intentos de verificar dominios o identidades de marca sin contar con la representación legal legítima.
- Uso Fraudulento del Sello: Manipulación del código, alteración visual del sello, o su colocación en dominios no aprobados.
- Actividades Ilícitas: Evidencia clara o denuncias validadas de que el sitio web realiza estafas, comercializa productos prohibidos o comete delitos digitales.
- Mandato de Autoridad Competente: Requerimientos formales de cese de operaciones emitidos por dependencias judiciales o de protección al consumidor.
Proceso de Apelación
El titular cuyo sello haya sido revocado podrá apelar la decisión ante los órganos correspondientes:
- Plazo: La apelación deberá presentarse formalmente por escrito en un periodo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la notificación de revocación.
- Destinatario: El recurso de apelación deberá dirigirse formalmente al **Comité Técnico de Validación de QRO. VERIFICADO**.
- Contenido: Deberá contener las argumentaciones legales o técnicas y las pruebas documentales que demuestren el cumplimiento normativo.
- Resolución: El Comité evaluará el caso y emitirá un dictamen inapelable en un plazo máximo de 10 días hábiles.